Quando comecei a trabalhar com social media ainda existia uma certa confusão entre perfis pessoais e páginas. Algumas empresas abriam perfis e adicionavam pessoas aleatoriamente, pois não havia ainda se disseminado o entendimento de que isso não era adequado.
Dessa época restou um costume que deve ser deixado de lado o mais rapidamente possível: usar perfis fakes para gerenciar uma página. A princípio parece algo prático: toda a equipe acessa com uma mesma senha, e nunca há o risco de se acabar publicando algo pessoal como se fosse a página. No entanto, essa prática não é recomendável. A política anti fakes do facebook é cada vez mais severa, e o perfil pode acabar sendo derrubado a qualquer momento. Como trata-se de um fake, não será possível recuperar a conta utilizando as ferramentas disponíveis para confirmação de identidade – e aí corre-se o risco de perder a sua página no processo.
O ideal, portanto, é que a página tenha dois administradores, que terão acesso a tudo, e que as demais pessoas da equipe tenham níveis de acesso de acordo com o que for necessário para a realização de suas funções. Isso também permite que você visualize qual ação cada pessoa tomou na página – por exemplo, quem publicou determinado conteúdo, caso não seja utilizada uma ferramenta específica de monitoramento. Não é recomendável ter mais do que dois administradores em uma página.
Para alterar/incluir uma pessoa como administrador, editor ou outra função, acesse Configurações > Funções Administrativas. Elas irão acessar com o perfil pessoal que já usam normalmente no facebook.
Confira os níveis de acesso possíveis e atribua conforme for estratégico para sua equipe:
Administrador
Pode gerenciar todos os aspectos da Página. Pode: enviar mensagens e publicar como a Página, responder e excluir comentários na Página, criar anúncios, ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, visualizar informações, responder e excluir comentários do Instagram na Página, editar detalhes da conta do Instagram na Página e atribuir funções da Página.
Editor
Pode enviar mensagens e publicar como a Página, responder e excluir comentários na Página, criar anúncios, ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, visualizar informações, responder e excluir comentários do Instagram na Página e editar detalhes da conta do Instagram na Página.
Moderador
Pode enviar mensagens como a Página, responder e excluir comentários na Página, criar anúncios, ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, visualizar informações e responder comentários do Instagram na Página.
Anunciante
Pode ver qual administrador criou uma publicação ou comentário, criar anúncios e visualizar informações.
Analista
Pode ver qual administrador criou uma publicação ou comentário e visualizar informações.
Colaborador ao vivo
Pode transmitir ao vivo como a Página a partir de um dispositivo móvel. Não pode: comentar como a Página, criar anúncios, acessar as Ferramentas de Publicação ou visualizar informações.